Medewerker VIP (Veens Informatie Punt) Panorama

Veens Informatie Punt -VIP- van Veens Welzijn zoekt een vriendelijke, kordate vrijwilliger die de meest uiteenlopende vragen van inwoners uit Veenendaal beantwoord en/of doorverwijst!

Algemene omschrijving

Gewone mensen, die anderen helpen. Dat is de kracht van Veens Informatie Punt (VIP). Iedereen uit Veenendaal die iets wil vragen, kan dagelijks binnenlopen bij het inloopspreekuur in verschillende plekken in de wijk en het gemeentehuis. Vrijwilligers worden ingezet om het eerste contact te leggen en een open gesprek te voeren met onze inwoners. Er wordt gekeken naar de mogelijkheden en kracht van mensen zelf en zo nodig wordt doorverwezen naar de juiste instantie. Wij coördineren en faciliteren de inloopvoorziening voor Veenendalers met een eenvoudige vraag.

Wat gaat u doen?

U luistert, vraagt door en denkt mee met het verhaal en de vraag van de inwoner. U probeert erachter te komen waarin deze persoon ondersteuning nodig heeft en wat hierin de juiste weg is. Kan deze persoon dit zelf? Kunt u hem/haar op dat moment zelf helpen bijvoorbeeld met het lezen van een brief of het invullen van een formulier? Moet deze persoon doorverwezen worden? Moet er een aanvraag voor vrijwillige hulp worden gedaan of wil deze persoon zelf vrijwilligerswerk doen?

Taken en verantwoordelijkheden

- U bemenst het inloopspreekuur van het VIP in de wijk één of 2 ochtenden per week.
- U ondersteunt de inwoner bij eenvoudige vragen: telefoontjes plegen met instanties, invullen van (digitale) formulieren, brieven voorlezen en uitleggen.
- U verstrekt juiste informatie op diverse gebieden.
- U verwijst de inwoner met meer complexe vragen door naar de juiste instanties.
- U registreert vragen die opgelost zijn in het systeem RegiCare

Werkplek en werktijden

- Panorama iedere maandag en woensdag van 9.30 uur tot 11.00 uur

Wat brengt u aan kennis en ervaring mee?

- Basiskennis van regelingen en van instanties
- Ervaring in werken met computer
- Sterke sociale vaardigheden en empathische houding
- Goede schriftelijke en mondelinge Nederlandse vaardigheden
- Vaardigheid om hulpvragers te stimuleren tot eigen initiatief
- Liefst MBO werk of denk niveau
- Ervaring met baliefunctie (niet vereist)
- Administratieve vaardigheden
- Daadkrachtig en taakgericht
- Inzicht in laag geletterdheid (in staat zijn om op een begrijpelijk en eenvoudige wijze mensen met laaggeletterdheid dingen uit te leggen)
- Toe kunnen groeien naar het zelfstandig kunnen functioneren in deze functie

Veens Welzijn biedt

- De mogelijkheid tot het verder opdoen van kennis en ervaring
- Een fijne werksfeer met collega's en andere vrijwilligers
- Minimaal 5 a 6 keer per jaar een teambijeenkomst
- Mogelijkheid tot deelname aan cursussen van de Vrijwilligersacademie

Over Veens Welzijn

Veens Welzijn biedt ondersteuning bij het zoeken naar antwoorden op vragen die inwoners uit Veenendaal bezighouden. Of zij nu een vraag hebben over zorg, gezondheid, wonen, werken, school, integratie, eenzaamheid, ouder worden, vrije tijd of het organiseren van een buurtfeest. Veens Welzijn is er voor de inwoner als zij mee willen doen in de samenleving en daarbij ondersteuning nodig hebben. Veens Welzijn werkt daarbij samen met vele partners in de wijken.

Interesse? Klik op meer informatie!